Como colocar um widget de feedback no seu site
O widget do 2Sync é um botão no canto do seu site. O visitante clica, escreve uma ideia ou relata um problema, pode anexar uma captura de tela, e o feedback vai direto para a caixa do projeto. A configuração leva poucos minutos e não precisa de programador.
Passo 1. Informe o endereço do site
Abra o projeto e vá para Caixa de feedback.
Clique em ⚙ Configurações e abra a aba Feedback e API.
Em Sites dos quais aceitamos feedback escreva o domínio, um por linha, e clique em Salvar. Subdomínios são liberados automaticamente: loja.com.br também libera www.loja.com.br.
Enquanto nenhum site estiver na lista, o widget não aceita feedback. Isso protege o projeto contra spam enviado de outras páginas.
Passo 2. Cole o código no site
No bloco Widget para o site clique em Copiar e cole a linha no código do site antes da tag de fechamento </body>. Funciona em qualquer site: feito sob medida, WordPress, Wix, Webflow ou outro construtor em que você possa adicionar HTML próprio.
<script src="https://2sync.ru/widget.js" data-key="CHAVE_DO_PROJETO" async></script>Recarregue o site: um botão com uma lâmpada aparece no canto inferior direito.
Passo 3. Ajuste a aparência (opcional)
Adicione atributos à linha:
Atributo | O que faz | Exemplo |
|---|---|---|
| dica do botão |
|
| cor do botão |
|
| botão no canto esquerdo |
|
| idioma do widget: ru, en ou pt |
|
Sem data-lang o widget usa o idioma da página ou do navegador do visitante.
Passo 4. Analise o feedback na caixa
Cada feedback chega à Caixa de feedback com o endereço da página, a captura de tela e o e-mail, se o visitante os deixou. Os gerentes do projeto recebem uma notificação.
Para analisar um feedback:
Selecione uma frase importante no texto e ligue-a a uma ideia, problema ou tarefa. Ou ligue o feedback inteiro.
Clique em Processado, próximo e siga para o seguinte.
Assim cada ideia acumula a lista de clientes que pediram por ela, e você vê o que as pessoas realmente precisam.
Feedback do seu próprio servidor
Se você coleta feedback no seu aplicativo ou chatbot, envie pela API sem o widget: POST https://2sync.ru/api/public/v1/feedback com o cabeçalho Authorization: Bearer <segredo do projeto>. O segredo e um exemplo de requisição estão na mesma aba Feedback e API.
Perguntas frequentes
O widget deixa o site mais lento?
Não. O script carrega de forma assíncrona e pesa poucos kilobytes, então a página abre tão rápido quanto antes.
O botão não apareceu. O que verificar?
Confira se a linha está em todas as páginas do site e se o domínio está escrito corretamente nas configurações. Se o site também abre em outro endereço, como um domínio de testes, adicione-o também.
Há proteção contra spam?
O widget aceita feedback apenas dos domínios listados e no máximo 10 envios em 10 minutos a partir de um mesmo endereço.
O visitante precisa de conta no 2Sync?
Não. O visitante só escreve o feedback; o e-mail é opcional.