Как поставить виджет отзывов на сайт
Виджет 2Sync — это кнопка в углу вашего сайта. Посетитель нажимает её, пишет идею или сообщает о проблеме, может приложить скриншот, а отзыв сразу попадает в инбокс проекта. Поставить виджет можно за пару минут, программист не обязателен.
Шаг 1. Укажите адрес сайта
Откройте проект и перейдите в Инбокс отзывов.
Нажмите ⚙ Настройки и откройте вкладку Отзывы и API.
В поле Сайты, с которых принимаем отзывы впишите домен сайта, по одному в строке, и нажмите Сохранить. Поддомены разрешаются автоматически: shop.ru пропустит и www.shop.ru.
Пока не указан ни один сайт, виджет отзывы не примет. Это защищает проект от спама с чужих страниц.
Шаг 2. Вставьте код на сайт
В блоке Виджет на сайт нажмите Скопировать и вставьте строку в код сайта перед закрывающим тегом </body>. Подходит любой сайт: самописный, на Tilda, WordPress, Битрикс или другой конструктор, где можно добавить свой HTML-код.
<script src="https://2sync.ru/widget.js" data-key="КЛЮЧ_ПРОЕКТА" async></script>Обновите страницу сайта: в правом нижнем углу появится кнопка с лампочкой.
Шаг 3. Настройте вид (по желанию)
Добавьте к строке атрибуты:
Атрибут | Что делает | Пример |
|---|---|---|
| подсказка на кнопке |
|
| цвет кнопки |
|
| кнопка в левом углу |
|
| язык виджета: ru, en или pt |
|
Без data-lang виджет говорит на языке страницы или браузера посетителя.
Шаг 4. Разбирайте отзывы в инбоксе
Каждый отзыв приходит в Инбокс отзывов вместе с адресом страницы, скриншотом и email, если посетитель их оставил. Менеджеры проекта получают уведомление.
Чтобы разобрать отзыв:
Выделите в тексте важную фразу и привяжите её к идее, проблеме или задаче. Или привяжите весь отзыв целиком.
Нажмите Разобрано, дальше и переходите к следующему.
Так у каждой идеи копится список клиентов, которые о ней просили, и видно, что действительно нужно людям.
Отзывы со своего сервера
Если вы собираете отзывы в своём приложении или чат-боте, отправляйте их через API без виджета: POST https://2sync.ru/api/public/v1/feedback с заголовком Authorization: Bearer <секрет проекта>. Секрет и пример запроса есть на той же вкладке Отзывы и API.
Частые вопросы
Виджет замедлит мой сайт?
Нет. Скрипт загружается асинхронно и весит несколько килобайт, страница открывается так же быстро.
Кнопка не появилась. Что проверить?
Убедитесь, что строка вставлена на все страницы сайта, а домен указан в настройках без ошибок. Если сайт открывается по другому адресу, например на тестовом домене, добавьте и его.
Можно ли защититься от спама?
Виджет принимает отзывы только с указанных доменов и не больше 10 отзывов за 10 минут с одного адреса.
Нужен ли посетителю аккаунт в 2Sync?
Нет. Посетитель просто пишет отзыв, email указывать не обязательно.