Путь клиента (CJM)
Карты пути клиента: этапы, эмоции, боли, метрики и связь с бэклогом.
В этом разделе
- Как построить карту пути клиентаКарта пути клиента (CJM) показывает, через какие этапы проходит человек, чего он хочет на каждом шаге, что чувствует и где спотыкается. В…
Обновлено 22 октября 2026 г.
Статья помогла?